Cas d’usage · Médiation
Planifier les rendez-vous vidéo d’un médiateur ou conciliateur avec neutralité
La médiation exige un cadre rassurant. La prise de rendez-vous ne doit pas devenir un nouveau sujet de friction entre les parties.
Une page qualitative parle donc de neutralité, de disponibilité commune, de clarté des étapes et de respect du rythme des échanges.
Éviter que la logistique prenne le dessus sur le cadre relationnel
Le rendez-vous vidéo est utile lorsque les parties sont éloignées, lorsque les disponibilités sont limitées ou lorsqu’un point préparatoire doit être organisé rapidement.
La centralisation des agendas aide à proposer des créneaux réalistes sans révéler inutilement l’organisation de chacun.
Les frictions à traiter avant d’ouvrir votre agenda
- Parties multiples — le créneau doit parfois convenir à plusieurs personnes.
- Tension — des échanges de coordination mal gérés peuvent ajouter de la crispation.
- Étapes séparées — entretien individuel, séance commune et suivi n’ont pas le même cadre.
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Construire un parcours de réservation vraiment utile
- Identifier — entretien préparatoire, séance commune ou point de suivi.
- Proposer — ouvrir des plages adaptées au nombre de participants.
- Rassurer — envoyer une confirmation claire avec les informations de connexion.
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Quand proposer un rendez-vous vidéo plutôt qu’un échange dispersé
- Préparation — comprendre les attentes avant une séance commune.
- Séance — réunir les parties quand le déplacement est un frein.
- Suivi — faire le point sur un accord ou une prochaine étape.
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Fonctionnalités utiles aux médiateurs et conciliateurs
Une fois le créneau réservé, vos clients rejoignent une session vidéo complète — directement dans le navigateur, sans application à installer :
Compatible tous appareils
Fonctionne sur iPhone, Android, PC, Mac. Directement dans le navigateur web, sans application à télécharger.
Exemple : chaque partie se connecte depuis l’appareil disponible (bureau, domicile, mobile) sans barrière technique.
Participants en live
Ajoutez des participants pendant la session. Idéal pour faire intervenir un expert ou un collègue en temps réel.
Exemple : vous invitez un avocat, un interprète ou une partie supplémentaire en cours de médiation.
Multi-partage d'écran
Partagez plusieurs fenêtres, applications ou écrans simultanément. Guidez efficacement vos clients étape par étape.
Exemple : plusieurs participants affichent en même temps des documents, onglets ou écrans distincts pour avancer point par point.
Envoi de fichiers sécurisé
Transférez des documents, captures d'écran ou fichiers de configuration de manière sécurisée pendant la session.
Exemple : vous transmettez des propositions d’accord, des annexes ou des pièces lourdes dans un cadre unique.
Espace de discussion
Chat intégré pour échanger des messages, liens ou instructions écrites pendant la session vidéo.
Exemple : vous reformulez par écrit les points d’accord, les engagements ou la prochaine étape avant clôture.
Réservation et agendas
- formats pour préparation, séance et suivi
- connexion des agendas professionnels et parties prenantes
- lien de réservation sobre pour limiter les échanges directs
- rendez-vous vidéo accessible aux participants à distance
FAQ
La médiation peut-elle se tenir en rendez-vous vidéo ?
Selon le contexte, oui, notamment lorsque les parties sont éloignées ou qu’un premier échange est nécessaire.
Comment éviter les tensions de planification ?
En proposant un lien neutre et des créneaux clairs plutôt qu’une négociation de disponibilités.
Peut-on organiser des entretiens séparés ?
Oui, avec des formats distincts pour chaque étape du processus.
Une coordination plus apaisée pour vos médiations
Proposez des rendez-vous vidéo clairs et réduisez la friction logistique autour de vos séances.